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ぷらんにんぐあいのコンサルティング・プランニングについて

ぷらんにんぐあいの仕事は、あなたの根っこを明らかにし、あなたにしかできないことに気づいてもらうことです。そして、それを求めているお客様に最適な窓を開き、縁を紡いでいく「人が主役」のコンサルティング・プランニングを行います。

あなたは誰ですか?

あなたが、
大切にしていること
幸せに感じること、幸せを感じる時
誰を幸せにしたいのか、誰の心を動かしたいのか
歩んできた道
出会ってきた人やできごと
技術やしくみ
既存のお客様、未来のお客様のこと
お客様の声、お問い合わせ
お客様と最適な出会いのための窓について
一緒に働いているスタッフや仲間のこと
お取り引き企業様のこと

たっぷり時間をかけて、じっくりあなたと向きあいます。
本質を抜きとり、うちの会社(私)ってすごいやん!と気づいてもらうためです。

私たちが一番役に立つことは、おそらく「素人」だということです。これまでのこと、業界のこと、競合のこと、商品のこと、あなたのお客様のことを知らないからこそ、たくさんのことを、様々な角度から問いかけることができます。

言葉を交わすなかで、あなた自身が忘れていた想い、これまで気づかなかった価値、強みではなく好きなことなどに気づき、ぱあっと表情が輝く瞬間があります。それはきっと、お客様が喜んでくださっている姿が見えた瞬間でもあります。

あなたが売っているものはなんですか?

あなたの商品やお店の特長はなんですか?
他社との違いはなんですか?
あなたのお客様は誰ですか?
お客様があなたに求めていることはなんですか?
お客様が手にする変化はなんですか?
お客様と、どんな関係性を築いていきたいですか?
あなたが本当に大切にしたいことはなんですか?
あなたにしかできないことはなんですか?
それは思い込みではありませんか?

お客様に質問を投げかけたとき、明快な返事が返ってくることは多くはありません。

商品に自信はあるけれど、他社商品と圧倒的な違いがあるわけではない
こだわりはあるけれど、他と比べてとりたてていうほどでもない
商品のリニューアルをしても、他にすぐ真似をされる
近くに同業者がお店を出して、お客さまがそちらに流れてる
お客様に違いがわかりにくい商品だから、価格で比べられる
類似品、代替品が増え、価格以外で差別化するのが難しい
企業間取引だから、価格以外で勝負しようがない

それでも、お客様に選ばれるにはどうしたらいいでしょうか……と。

例えばパン屋さんで、お客様が買っているのはパンでしょうか?
もしかしたら、明日の朝、機嫌よく目覚めるための楽しみかもしれませんし、ひとりでお留守番しているお子さまの寂しさを、少しでもやわらげるためのコミュニケーションのためだったり、仕事で疲れた日の翌朝、いつもより寝坊できる時短アイテムかもしれません。
仕事帰りに寄ったパン屋さんで「おつかれさま」と声をかけてもらうのがうれしい方もいらっしゃると思います。

そもそも、あなたはなぜパン屋さんをしているのでしょう。
そこにはどんな思いや、はじまりの歴史、大切にしていることがありますか。

単にモノとお金の交換ではないとしたら、そこにあなただけの価値がきっとあります。
あなたしか売っていないものは、あなたからしか買えません。本当に売っているものは何か、お客様は誰かを一緒に考えます。

あなたにしかできないことで、世界を変えていきましょう。

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